FAQ – Questions fréquentes

À partir de quel âge les box sont-elles adaptées ?
Nos box sont conçues pour les enfants de 6 ans et plus. Certaines activités peuvent nécessiter l'aide ou la surveillance d'un adulte, notamment pour les recettes culinaires.

Que contient une box ?
Chaque box contient du matériel créatif, des activités ludiques et/ou des ingrédients permettant de réaliser une recette adaptée aux enfants. Le contenu peut varier selon le thème choisi.

Les ingrédients alimentaires sont-ils inclus ?
Oui, certaines de nos box culinaires contiennent les ingrédients nécessaires à la réalisation des recettes. La liste des ingrédients et les allergènes sont indiqués dans la box ou sur les emballages des produits concernés.

Mon enfant a des allergies alimentaires, puis-je commander ?
Nous vous invitons à consulter attentivement la liste des ingrédients et allergènes fournie avec chaque box. En cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire, il appartient au responsable légal de vérifier la compatibilité des produits avant leur utilisation ou leur consommation.

Les activités doivent-elles être réalisées sous surveillance ?
Oui. Les activités créatives et culinaires doivent être réalisées sous la surveillance d'un adulte afin de garantir la sécurité de l'enfant.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais. Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de la destination. Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail dès l'envoi de votre commande.

Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande particulière concernant une autre destination, contactez-nous à : leroyaumenakomi@gmail.com.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre commande sur le site.

Puis-je retourner une box ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre colis est endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les plus brefs délais à leroyaumenakomi@gmail.com en joignant des photos du colis et des produits concernés.

Puis-je offrir une box en cadeau ?
Oui ! Nos box sont parfaites pour les anniversaires, les fêtes ou toute autre occasion spéciale. Vous pouvez faire livrer la commande directement à l'adresse du destinataire.

Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
 leroyaumenakomi@gmail.com
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

Pourquoi choisir Le Royaume de Nakomi ?
Le Royaume de Nakomi propose des box originales qui combinent créativité, découverte et moments de partage en famille. Notre objectif est d'encourager l'autonomie, l'imagination et le plaisir d'apprendre tout en s'amusant.